Dolceta

Il progetto Dolceta - Development of On Line Consumers Education Tools for Adults (Sviluppo degli strumenti di educazione del consumatore online per adulti) si avvale di un portale in Internet per la formazione al consumo, declinato nelle lingue e nelle peculiarità culturali e territoriali dei 27 Stati membri.

Il progetto è affidato alla DG SANCO (Directorate General for Health and Consumer Affairs), l’organismo della Commissione europea per le politiche a tutela dei consumatori, che lo realizza in collaborazione con Eucen (European Continuing Education Network) e con varie università europee.

Per l’Italia lo sviluppo del portale è affidato all’Università Cattolica di Milano sotto il coordinamento del Prof. Cesare Scurati, direttore del Cep@d (Centro di ateneo per l’educazione permanente e a distanza).

Con il progetto Dolceta la Commissione Europea vuole migliorare le conoscenze dei consumatori verso il mercato interno, sia nazionale sia europeo. Il mercato, infatti, offre ai consumatori ampie possibilità di scelta e prezzi sempre più competitivi fornendo un variegato ventaglio di prodotti e servizi; ma aumenta allo stesso tempo la complessità del vivere.

La strategia di “educazione al consumo”, sviluppata dalla Commissione Europea si pone tre obiettivi principali: 

1.    educare gli studenti, che sono un gruppo vulnerabile e che saranno i consumatori e i genitori di domani;

2.    educare gli adulti vulnerabili, in collaborazione con le istituzioni che si occupano della formazione degli adulti e che operano nell’ambito dei servizi sociali;

3.    ridurre il gap esistente al livello universitario e accademico nella protezione del consumo.

Dall’indirizzo www.dolceta.eu si procede selezionando la nazione di interesse.

Il primo modulo, “I diritti dei consumatori”, è incentrato su ben 8 temi: contratti di vendita, indicazione dei prezzi, vendita a distanza, pubblicità, sicurezza dei prodotti e servizi, regolazione delle controversie, mercato unico e aspetti particolari.

Il secondo modulo sviluppa gli aspetti particolari dei servizi finanziari per i consumatori e si compone di 6 temi: credito, ipoteche, uso di un conto bancario, mezzi di pagamento, investimenti e risparmi.

Il terzo modulo è stato pensato come servizio al consumatore interessato a saperne di più sul tema della sicurezza dei prodotti. Due le sezioni che compongono il modulo: “Sicurezza dei prodotti” e “Mantenersi sani”; l’obiettivo è fornire al consumatore i principali riferimenti legislativi e concetti generali in merito al tema della sicurezza. Viene infatti presentato e descritto in modo molto semplice il codice del consumo con i principali articoli di riferimento per il consumatore; viene presentata anche la direttiva europea sulla sicurezza con i principali articoli e principi generali.

Il quarto modulo si differenzia dai primi tre perché ha un’impostazione di tipo didattico – formativa. I destinatari di quest’area del portale Dolceta sono  docenti e formatori nell’ambito scolastico e della formazione permanente che intendano affrontare nelle loro attività didattiche le tematiche legate all’educazione al consumo. In questo modulo specialistico si possono trovare indicazioni metodologiche, esercitazioni e materiali di approfondimento per costruire in classe progetti e attività formative. Le sezioni tematiche di questo modulo affrontano quattro argomenti rilevanti nell’educazione al consumo e sono state tutte sviluppate affinché gli utenti – formatori e insegnanti – non siano solo dei “recettori di conoscenza”, ma siano anche in grado di riflettere, pianificare loro stessi nuove attività, agire e valutare durante tutto il processo di apprendimento.

Il quinto modulo verte sul “Consumo sostenibile” per promuovere scelte di consumo sostenibili e orintate ad un uso efficiente delle risorse in relazione a quattro temi: “Alimenti e bevande”, “La casa”, “Salute e bellezza”, “Trasporti

Il sesto modulo riguarda i “Servizi di interesse generale” (Sig) ed è prevalentemente dedicato ad adulti e a docenti di formazione continua. La nozione di “servizi d’interesse generale” è basata sulla duplice necessità di garantire ovunque un servizio di qualità a un prezzo accessibile per tutti, è condivisa da tutte le società europee e costituisce un tratto essenziale del modello europeo di società. 
I contenuti proposti rappresentano per le famiglie una fonte non solo di informazioni sui temi economici e del consumo, ma anche di spunti di discussione per affrontare con i figli questioni spesso “spinose” come l’uso del denaro e le disponibilità economiche, il consumo sostenibile, la sicurezza dei prodotti.